Новые подходы к поддержке студентов: от персонального наставничества к комплексной системе
Эксперты обсуждают трансформацию систем поддержки студентов в университетах, акцентируя внимание на целях, роли персонала и использовании данных.
На конференции UK Advising and Tutoring (UKAT) 2026 эксперты, в числе которых Рэйчел Максвелл (Kortext), Пит Финч (UCL HEDS) и Дженис Кей (Higher Futures), представили новые подходы к организации систем поддержки студентов в высшем образовании. Дискуссия показала, что эффективное консультирование студентов выходит за рамки традиционного персонального наставничества и требует комплексного подхода, сосредоточенного на ясности целей, профессиональных границах и институциональной зрелости. Эти выводы особенно актуальны для российских и СНГ абитуриентов и студентов, планирующих обучение за рубежом или стремящихся к улучшению образовательного опыта в своих странах.
Ключевые выводы конференции указывают на необходимость пересмотра устаревших представлений о роли наставников и внедрения более устойчивых и стратегических механизмов поддержки. Акцент делается на три взаимосвязанных элемента: теория (четкие цели), люди (понимание ролей) и данные (использование информации для принятия решений).
Эволюция студенческого консультирования
Системы консультирования студентов в Великобритании переживают быстрые изменения. Университеты сталкиваются с растущим давлением, требующим демонстрации влияния на удержание студентов, их успеваемость и общий опыт обучения. Одновременно наблюдаются сокращение ресурсов, рост потребностей студентов и выгорание персонала. В ответ на эти вызовы, эксперты предлагают сосредоточиться не на краткосрочных структурных изменениях или новых дашбордах, а на фундаментальных аспектах: ясности целей, профессиональных границах и институциональной зрелости.
Эти изменения бросают вызов давно устоявшимся представлениям о личном наставничестве и указывают на более устойчивое и стратегическое будущее поддержки студентов.
Ключевые факты
| Аспект | Описание |
|---|---|
| Цель | Четкое определение того, что учреждение стремится достичь через систему поддержки студентов. |
| Персонал | Разграничение ролей и обязанностей, понимание ценности своей работы, отсутствие ожидания роли «родителя» или «терапевта». |
| Данные | Использование данных для информирования решений, выявления тенденций и оценки эффективности программ поддержки. |
| Технологии | Применение технологий для снижения нагрузки на персонал, визуализации путей поддержки и обеспечения доступности, а не замены суждений. |
«Теория, люди, данные»: основа эффективной системы
Исследовательский проект «From support to success», разработанный Wonkhe, Kortext и Solutionpath, предлагает рамки, согласно которым системы консультирования студентов работают только при соблюдении трех условий. Во-первых, учреждения должны четко понимать, чего они хотят достичь (теория). Во-вторых, персонал должен осознавать свои роли, ограничения и ценность (люди). В-третьих, данные должны целенаправленно использоваться для поддержки принятия решений (данные). Отсутствие любого из этих элементов приводит к неэффективности системы.
Взаимосвязь между этими элементами критически важна: как данные влияют на профессиональные суждения, как люди понимают институциональные цели и как определяется и оценивается успех.
Роль студентов и инклюзивность
Многие стратегии студенческого опыта заявляют о своей «студентоцентричности и инклюзивности». Однако на практике часто студенты остаются менее вовлеченными в процесс консультирования. Инклюзивность в хорошем студенческом консультировании означает не только доступность, но и доверие, ясность ролей и чувство безопасности студентов во взаимоотношениях с консультантами. Консультирование должно осуществляться «со студентами», а не «для студентов», учитывая их различные потребности и потребности учреждения с самого начала.
Технологии как катализатор
Технологии играют критическую роль в современной системе поддержки студентов. Они помогают учреждениям понять свои студенческие когорты, снижают когнитивную нагрузку на персонал, делают пути поддержки более наглядными и обеспечивают расширенную доступность (например, круглосуточную поддержку). Однако технологии эффективны только тогда, когда они являются частью более широкой, интегрированной и целостной экосистемы поддержки студентов и замыкают циклы обратной связи между академической и профессиональной поддержкой. Технологии не должны заменять профессиональное суждение или скрывать ответственность.
Профессионализация консультирования
Консультирование в 2026 году становится самостоятельной профессиональной областью. Многие учреждения смещают пастырскую поддержку в сторону специализированных, централизованно координируемых ролей, сохраняя при этом академическое консультирование, сосредоточенное на учебных программах, оценке и обучении. Где это реализовано хорошо, такая ясность повысила уверенность студентов в путях поддержки и снизила тревожность персонала. Для абитуриентов и студентов из России и СНГ, это означает более структурированную и понятную систему поддержки в зарубежных университетах.
Источник: Wonkhe RSS – It’s about more than “just” personal tutoring (https://wonkhe.com/blogs/its-about-more-than-just-personal-tutoring/)
Связанные рубрики и темы
Если тема нужна для работы или подготовки, начните с ближайших разделов и инструментов.
